Holiday apartment - 4 persons - 69100 - Villeurbanne

- C'est seulement après avoir payé votre location sur internet que vous apprenez devoir passer en premier récupérer les clefs à une certaine adresse et qu'ensuite vous avez encore 5 à 7 mn à pieds avec votre valise pour rejoindre cet appartement. - Les consignes reçues indiquent d'aller chercher d'abord vos clefs "VIVAL au numéro 70... ", sauf que devant le n°70 vous avez un porte avec un interphone et un code d'entrée, vous essayez alors de composer le code d'entrée comme cela vous a été préciser...Après énervement, la fatigue de la journée de travail, le tramway, la marche...il est 18h40 (mercredi 4 juin)...en échangeant avec un habitant voulant entrer au N° 70 vous comprenez alors que "VIVAL" c'est le petit magasin qui est accolé au N° 70, en effet en prenant un peu de recul, vous voyez écrit au dessus "VIVAL". Il aurait été plus prudent de préciser dans les consignes "Récupérer les clefs dans le magasin alimentaire VIVAL à droite du portail situé au n° 70 ...". - J'ai loué pour 2 nuits consécutives (mercredi et jeudi soir) afin de participer comme exposant à un congrès (horaires très larges). La première nuit j'ai voulu utiliser la télévision, la box et les 2 télécommandes. Je n'y suis pas arrivé. Il aurait été utile que soit laisser des explications sur quels boutons et télécommandes appuyer. Le 2ème soir, j'ai envoyé un mail à ce sujet, où il m'a été indiqué très rapidement par retour de mail que l'on pouvait m'aider, sauf que dans ce mail il n'y avait pas de téléphone et qu'après cette grosse journée de travail je n'avais plus envie de passer mon temps sur internet. - Au départ (vendredi 6 juin), je me suis présenter au magasin VIVAL au N°70 pour redonner le clefs (comme cela m'avait été indiqué), il était 7h45 et le magasin était fermé / store métallique baissé, avec aucune indication des horaires et j'avais commander un taxi pour 8h05 afin de retourner au salon où j'étais attendu. Je vous passe tous les détails ..., le magasin s'est ouvert vers 8h15..., QUE DU STRESS ! - Enfin, de la poussière sur le ventilateur (non utilisé) et sur le haut du chauffe eau dans la salle de bain ou le joint de la vitre sur la baignoire est a changer. - J'ai pour autant apprécié le calme des 2 nuits et la vidéo disponible pour le parcours entre la porte d'entrée de l'immeuble et l'entrée de l'appartement.

L’appartement bénéficie d’un emplacement correct en dehors du centre-ville, tout en restant bien desservi par les transports en commun et à seulement 10-15 minutes à pied de quartiers plus sympas comme Les Brotteaux. Toutefois, certains éléments ont un peu terni l’expérience. Le logement semble n’avoir été nettoyé que superficiellement depuis un bon bout de temps et il a vraiment besoin d’un nettoyage en profondeur. Les coins au sol dans la salle de bain et les autres pièces, les plinthes, le dessus des étagères, l’intérieur des tiroirs etc. étaient visiblement sales ou poussiéreux. J’ai également rencontré des problèmes de fuites d’eau lors de l’utilisation de la machine à laver et du lavabo. Cela dit, l’équipe a fait preuve d’une grande réactivité et d’un suivi rapide et professionnel, ce qui constitue un point très positif. On m’a aussi proposé un nouveau nettoyage de l’appartement mais ce sont mes disponibilités qui ont fait ce que ça n’a pas pu se faire.

The key collection instructions were completely wrong. The apartment hadn't been cleaned and I had to get let in after check in by the cleaner who then cleaned the place whilst I was there. The photos don't reflect the actual apartment - or the listing information. The apartment is dated and worn out, the sofa is very stained, no kettle, coffee machine, iron as listed (ironing board is there!!) and all the crockery/cutlery shown on the table is limited. The shower leaks, the bath is missing the overflow, the towel rail doesn't work, the chairs at the table are all falling apart. It is warm, its got a comfy bed but other than that its not great.

I finally decided to cancel my stay but I tried to reach someone on the deskphone, but very poor understanding of my wish (people do not speak French, no answer to my emails). It could have been a nice alternative to common hotels but because of the service disability, i do not recommend.