Holiday apartment - 3 persons - Wicheldorfstraße - 23743 - Grömitz

Wir buchen grundsätzlich Ostsee nur über zwei Partner und haben uns auf Grömitz richtig gefreut. Der Empfang nach 8,5h Fahrt in der Agentur war semiprofessionell und nachdem man uns auf eine SMS verwiesen hat die kommt, haben wir uns auf den Weg in die nahegelegene Fußgängerzone begeben und nach 5 Minuten kam die SMS (seltsames timeing), dann hat man uns in der SMS auf den Schlüsseltresor verwiesen. Vorher hat man argumentiert, dass die Wohnung noch nicht fertig ist (unten mehr dazu). Dieser ging nicht auf und nachdem wir leider wieder in die Agentur mussten hat man uns fast zähneknirschend geholfen. Zum Schluss musste der Tresor von innen über das System geöffnet werden, also haben wir uns nicht so "blöd" angestellt. Dann wurde man auch freundlicher nach ein paar freundlichen Worten unsererseits und Dankbarkeit für die Unterstützung. In der Wohnung angekommen mussten wir feststellen, dass einiges im argen war und auch ein seltsamer Geruch uns entgegenschlug. Alle Punkte hier aufzuzählen würde den Rahmen sprengen. Die Agentur haben wir am Tag darauf informiert (inkl. umfangreichen Bildmaterial), da wir uns entschieden haben am nächsten Tag nach einer Mütze schlaf abzureisen und haben uns bei unserer anderen Ostsee Agentur was gebucht. Von einer zeitlichen Verzögerung wie oben beschrieben durch Reinigung kann nicht die Rede sein, denn wenn dies die Qualität des Personals ist, würden diese für mich nicht mehr arbeiten bzw. das QM von Kraushaar führt sicher Stichproben bei den Reinigungskräften durch, dann sollte so etwas ausgeschlossen sein. Leider mussten wir hier zusätzliches Geld in die Hand nehmen aber dort waren wir vom Empfang in der Agentur, der Wohnung und der Abreise top zufrieden. Wir werden wieder bei Kraushaar buchen, da wir bisher zufrieden waren aber da wir keine Reaktion mehr erhielten auf unsere Bilddokumentation die seitens Kraushaar engefordert wurde, haben wir uns entschlossen diese Bewertung abzugeben.